بسیاری از فروشگاه‌های اینترنتی سیاست‌های بازگشت کالا یا تعویض ضعیفی دارند یا اصلاً چنین سیاست‌هایی را ارائه نمی‌دهند. در یدک‌گستر طبق قوانین سایت، مشتریان محترم در صورت عدم نصب و استفاده محصول ۷ روز فرصت دارند  کالای دریافتی را عیناً بدون هیچ‌گونه مشکلی عودت داده و 24 ساعت بعد پول خود را بطور کامل بدون کسر کارمزد و غیره پس بگیرند. اگر بسته بندیِ محصول پاره، مخدوش و محصول روغن‌مالی شود فقط 30 درصد وجه پرداختی بازگردانده می‌شود.

طبق قوانین سایت نصب قطعات در حکم تایید آن است و پس از نصب به هیچ عنوان پس گرفته نمی‌شود.

یکی از دلایل اصلی نارضایتی مشتریان، تفاوت بین محصول دریافتی و تصاویر یا توضیحات ارائه‌شده در سایت است. این مشکل در یدک‌گستر اصلاً وجود ندارد و تمام محصولات طبق شناسنامه ارسال می‌شوند. توجه برخی از قطعات به دلیل ارسال از طرف تأمین‌کنندگان فاقد عکس هستند و تصویر برخی از قطعات مربوط به موتورهای دست دوم جنبه تبلیغاتی دارند.

حریم خصوصی و امنیت اطلاعات شخصی یکی از نگرانی‌های اصلی در خریدهای آنلاین است. در صورتی که فروشگاه اینترنتی از استانداردهای امنیتی مناسب برخوردار نباشد، امکان دزدیده شدن اطلاعات مشتریان وجود دارد. یدک‌گستر با دیوار آتش نرم‌افزاری، سخت‌افزاری و گواهینامه معتبر SSL به‌طور کامل از اطلاعات و حریم خصوصی مشتریان حفاظت می‌کند و هیچ گونه نشت اطلاعات شخصی وجود ندارد و پرداخت در نهایت امنیت انجام می‌شود.

در یدک‌گستر تمام محصولات و قطعات حساس دو جداره و در دو نوبت، یک بار در انبار و یک بار در شرکت حمل‌ونقل، بسته‌بندی می‌شوند.

بسیاری از کاربران از احتمال دریافت کالای تقلبی یا بی‌کیفیت واهمه دارند، اما ما تمام قطعات را به شرط تأیید عوامل فنی، استاکاران محترم و تراشکاران عزیز ارسال می‌کنیم. و هر گونه عدم تأیید محصول باعث فسخ قرارداد شده و محصول باید سریعا مرجوع شود  و ما بلافاصله پس از تحویل عین محصول در شرایط اولیه، مبلغ پرداختی را باز می‌گردانیم.

مشکلات فنی در مراحل پرداخت، مانند قطع شدن فرآیند پرداخت یا دو بار برداشت وجه، می‌تواند باعث سردرگمی و نارضایتی مشتری شود. این مشکل در سایت ما تقریباً وجود ندارد و به دلیل استفاده از گواهینامه SSL بسیار معتبر از کشور لهستان، امنیت پرداخت بسیار بالایی داریم.

تأخیر در ارسال یا عدم تحویل کالا یکی دیگر از مشکلات رایج است که باعث نارضایتی مشتریان می‌شود. ما همه‌روزه بجز ایام تعطیل در دو نوبت ظهر ساعت ۱۳ و عصرها ساعت ۱۷ سفارشات را به شرکت‌های حمل‌ونقل تحویل می‌دهیم و همه‌روزه ارسال داریم.

بسیاری از سایت‌های فروش اینترنتی در حین یا پس از خرید پشتیبانی مناسبی را به مشتری ارائه نمی‌دهند. نبود پشتیبانی سریع و مؤثر می‌تواند باعث نارضایتی مشتریان و کاهش اعتماد به فروشگاه شود. در یدک‌گستر از 8 صبح تا 13 و 15.30 تا 8 شب و در پیام رسانه‌ها از 8 شب تا 12 شب برای پاسخ‌گویی در خدمت مشتریان محترم هستیم و قبل از خرید و پس از خرید با کمال میل آماده راهنمایی هستیم.

اگر تبلیغات فروشگاه اطلاعات غلط یا اغراق‌آمیز در مورد محصول ارائه دهد، اعتماد مشتریان از بین خواهد رفت. در یدک‌گستر هیچ‌گونه تبلیغات یا بزرگ‌نمایی و پرده پوشی وجود ندارد و تمام اطلاعات و مشخصات محصولات با صداقت در اختیار مشتریان محترم قرار می‌گیرد.

برخی فروشگاه‌های اینترنتی در مراحل نهایی خرید، هزینه‌هایی مانند هزینه ارسال یا مالیات را اضافه می‌کنند که ممکن است در ابتدا به مشتری اعلام نشده باشد. در یدک‌گستر هیچ‌گونه هزینه اضافی، ارزش افزوده و... دریافت نمی‌شود.